Model Answer
Some businesses may move almost entirely online, especially routine banking or travel services.
Digital services are cheaper to operate and convenient for simple transactions.
Customers can already transfer money or book flights without visiting a branch or travel agent.
The writing is on the wall for many physical offices, but some face-to-face support will probably remain for complex problems, elderly customers or high-value decisions.
Bản dịch bài mẫu
Một số doanh nghiệp có thể chuyển gần như hoàn toàn sang online, đặc biệt là ngân hàng và dịch vụ du lịch thông thường.
Dịch vụ số rẻ hơn để vận hành và tiện cho giao dịch đơn giản.
Khách hàng đã có thể chuyển tiền hoặc đặt vé mà không cần đến chi nhánh.
Xu hướng giảm văn phòng trực tiếp đã khá rõ, nhưng hỗ trợ mặt đối mặt vẫn sẽ cần cho vấn đề phức tạp hoặc khách hàng đặc thù.